Contrat de vente à distance

Son güncelleme: 30 Ağustos 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

1.2 Alıcı / Tüketici

Sipariş formunda ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri belirtilen kişidir. Bu bilgiler, siparişin tamamlanmasıyla sözleşmenin ayrılmaz parçası hâline gelir.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın moctravel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği seyahat hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu hizmet

Hizmetin türü, kapsamı, tarihi, süresi, kişi sayısı ve toplam bedeli sipariş sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen yazılı teklifte belirtilmiştir. Listelenen fiyatlar tüm vergiler dâhil toplam bedeldir.

Satıcı'nın sunduğu hizmetler: havalimanı ve şehir içi transfer, rehberli tur, konaklama organizasyonu, uçak bileti rezervasyonu, tercümanlık hizmeti ve sağlık amaçlı seyahatlerin seyahat lojistiği.

Madde 4 — Genel hükümler

1. Alıcı, Madde 3'te belirtilen hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Alıcı, işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından verilmesi gereken bilgileri doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul eder.
3. Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylaması ve ödemenin Satıcı'ya ulaşmasıyla kurulur. Rezervasyon, Satıcı'nın yazılı onayı ile kesinleşir.
4. Satıcı, sipariş konusu hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 — Fiyat ve ödeme

• Fiyatlar ABD doları (USD) olarak gösterilir; teklifte euro veya sterlin de belirtilebilir. Geçerli para birimi teklifte açıkça yazılıdır.
• Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam bedelin %50'si kapora olarak ödenir.
• Bakiye, hizmetin başlangıcından en geç 21 gün önce ödenir. 21 günden kısa süre kala verilen siparişlerde bedelin tamamı sipariş anında ödenir.
• Uçak bileti gibi anında satın alınması gereken kalemlerin bedeli sipariş anında tahsil edilir.
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: banka havalesi/EFT, kredi veya banka kartı (bankanın güvenli ödeme sayfası üzerinden) ve uygun hizmetlerde nakit.
• Alıcı'nın kart bilgileri hiçbir aşamada Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

Bakiyenin süresinde ödenmemesi hâlinde Satıcı, Alıcı'yı yazılı olarak uyarır. Ödemenin yapılmaması durumunda sipariş, Alıcı tarafından iptal edilmiş sayılır ve Madde 7 hükümleri uygulanır.

Madde 6 — Hizmetin ifası

Hizmet, sipariş onayında belirtilen tarih, saat ve yerde ifa edilir. Havalimanı transferlerinde uçuş numarası takip edilir; uçuş gecikmelerinde bekleme süresi ücretsizdir.

Alıcı'nın verdiği pasaport, isim, uçuş ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur. Hatalı bilgi nedeniyle hizmetin ifa edilememesi hâlinde Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 7 — Cayma hakkı ve iptal

Cayma hakkının bulunmaması, iptal edilemeyeceği anlamına gelmez. İptal talepleri, her hizmet için geçerli olan ve sipariş öncesinde yazılı teklifte belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilir. Ayrıntı için Conditions d'annulation et de remboursement sayfasına bakınız.

Madde 8 — Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, iç karışıklık, grev, hava sahasının kapanması ve kamu otoritesinin kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki ve öngörülemeyen hâllerde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

Bu hâllerde Satıcı, tedarikçilerden tahsil edebildiği tutarları Alıcı'ya iade eder ve tahsil edilen ile iade edilen tutarları belgeleriyle Alıcı'ya gösterir.

Madde 9 — Pasaport, vize ve sigorta

Geçerli pasaport, vize ve seyahat için gerekli izinlerin temini Alıcı'nın sorumluluğundadır. Satıcı, Alıcı'nın uyruğuna göre güncel mevzuat hakkında bilgi verir; ancak bu bilgi niteliğindedir, garanti değildir. Giriş izni yalnızca ilgili ülkenin yetkili makamlarınca verilir.

Belge eksikliği nedeniyle uçuşa kabul edilmeme veya ülkeye giriş yapamama hâlinde sipariş, Alıcı tarafından iptal edilmiş sayılır.

Satıcı, tedavi ve tıbbi masrafları da kapsayan seyahat sağlık sigortası yaptırılmasını önemle tavsiye eder. Satıcı sigorta aracısı değildir ve sigorta satışı yapmaz.

Madde 10 — Sorumluluk

Satıcı, hizmetin organizasyonunu makul özen ve beceriyle yürütmekle ve tedarikçileri makul özenle seçmekle yükümlüdür. Bağımsız tedarikçilerin (havayolu, otel, taşımacı) kendi koşulları Alıcı için de bağlayıcıdır ve bu koşullar, kararı etkileyecek nitelikteyse ödeme öncesinde teklifte belirtilir.

İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları sınırlandırmaz.

Madde 11 — Kişisel verilerin korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için Texte d'information KVKK sayfasına bakınız.

Madde 12 — Şikâyet ve yetkili merciler

Talep ve şikâyetler info@moctravel.com adresine veya +90 536 568 17 96 numarasına iletilir. Başvurular 3 iş günü içinde yanıtlanır, sonuç en geç 15 gün içinde bildirilir.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı ayrıca TÜRSAB'a başvurabilir.

Madde 13 — Yürürlük

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer.

İşbu sözleşme Türkçe düzenlenmiştir. İngilizce çevirisi ile Türkçe metin arasında çelişki bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır.