Formulaire d'information préalable

Son güncelleme: 30 Ağustos 2026 · Bu form, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın aldığınız hizmetin türü, kapsamı, tarihi, süresi ve varsa kişi sayısı; sipariş sayfasında ve size gönderilen yazılı teklifte ayrıntılı olarak belirtilir. Bu form, o teklifte yazan hizmete ilişkindir.

MOC Travel'ın sunduğu hizmetler: havalimanı ve şehir içi transfer, rehberli tur, konaklama organizasyonu, uçak bileti rezervasyonu, tercümanlık ve sağlık seyahatlerinin seyahat lojistiği. MOC Travel tıbbi hizmet sunmaz, tıbbi tavsiye vermez ve tedavi organizasyonu yapmaz.

3. Fiyat ve ödeme

• Sipariş sayfasında ve teklifte gösterilen fiyat, tüm vergiler dâhil toplam tutardır.
• Fiyatlar ABD doları (USD) olarak gösterilir. Teklif üzerinde euro veya sterlin de belirtilebilir; hangi para biriminin geçerli olduğu teklifte açıkça yazar.
• Teklifte belirtilenler dışında ek masraf, komisyon veya hizmet bedeli talep edilmez.
• Ödeme yöntemleri: banka havalesi/EFT, kredi/banka kartı (bankamızın güvenli ödeme sayfası üzerinden) ve hizmete uygun olduğu hâllerde nakit.
• Kart bilgileriniz hiçbir aşamada tarafımızca görülmez, saklanmaz veya işlenmez.

Ödeme planı

• Rezervasyonun kesinleşmesi için toplam tutarın %50'si kapora olarak ödenir.
• Kalan tutar, hizmetin başlangıcından en geç 21 gün önce ödenir.
• Hizmete 21 günden az kala yapılan rezervasyonlarda tutarın tamamı sipariş anında ödenir.
• Uçak bileti gibi anında satın alınması gereken kalemlerin bedeli sipariş anında tahsil edilir; bu durum teklifte ayrıca belirtilir.

4. Hizmetin ifası

Hizmet, teklifte ve sipariş onayında belirtilen tarih, saat ve yerde sunulur. Sipariş onayı, ödemenin tarafımıza ulaşmasının ardından e-posta ile gönderilir ve rezervasyon ancak bu onayla kesinleşir.

Havalimanı transferlerinde uçuş numarası takip edilir; uçuşun gecikmesi hâlinde bekleme süresi ücretsizdir ve ek ücret talep edilmez.

5. Cayma hakkı

MOC Travel üzerinden satın aldığınız transfer, tur, konaklama ve benzeri hizmetler belirli bir tarih veya döneme bağlı olduğundan, 14 günlük cayma hakkı bu hizmetler için uygulanmaz.

Bu, iptal edemeyeceğiniz anlamına gelmez. İptal ve iade koşulları her hizmet için ayrı belirlenir, siparişten önce yazılı teklifinizde açıkça belirtilir ve Conditions d'annulation et de remboursement sayfasında düzenlenir.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık

Her türlü talep ve şikâyetinizi info@moctravel.com adresine veya +90 536 568 17 96 numarasına iletebilirsiniz. Başvurunuz 3 iş günü içinde yanıtlanır, sonuç en geç 15 gün içinde bildirilir.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhınızın veya hizmetin satın alındığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Ayrıca üyesi olduğumuz TÜRSAB'a (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği) da başvuruda bulunabilirsiniz.

7. Onay

Siparişi tamamlayarak, bu Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunuzu, hizmetin temel niteliklerini, toplam fiyatı, ödeme ve ifa koşullarını, cayma hakkına ilişkin düzenlemeyi ve iptal koşullarını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.