Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 août 2026 · Préparé conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement (responsable du traitement) est :

• Bookinhospital.com Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi, exerçant sous le nom de MOC Travel
• Licence d'exploitation d'agence de voyages n° 13801 (groupe A)
• Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak İş Merkezi No: 11 / 612, Bahçelievler, İstanbul, Turquie
• MERSİS 0179135604700001
• info@moctravel.com · +90 536 568 17 96

2. Ce que nous collectons et pourquoi

Ce que nous ne collectons pas délibérément

Si vous voyagez pour des soins médicaux, nous ne demandons pas et ne voulons pas de vos dossiers médicaux, de votre diagnostic ou de votre plan de traitement. Ces informations doivent être transmises à votre prestataire de soins médicaux. Nous avons seulement besoin des dates afin de pouvoir réserver les vols et l'hôtel en fonction de celles-ci.

Les données de santé constituent une catégorie particulière de données à caractère personnel au titre de la KVKK et sont soumises à des obligations plus strictes. Nous avons délibérément structuré notre service de manière à ne pas les traiter.

3. Notre base juridique

En vertu de l'article 5 du KVKK, nous traitons vos données sur les fondements suivants :

• Nécessaire pour un contrat — nous ne pouvons pas réserver de vol sans les détails de votre passeport.
• Obligation légale — la facturation, les dossiers fiscaux et les informations sur les clients que les hôtels et les autorités sont tenus de recueillir.
• Intérêt légitime — conserver une trace de ce qui a été convenu et se défendre en cas de réclamation.
• Votre consentement explicite — uniquement lorsque nous vous le demandons séparément, par exemple si vous demandez à recevoir des offres occasionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et cela n'affecte pas votre réservation.

4. Avec qui nous le partageons

Seulement ceux qui en ont besoin pour assurer votre voyage :

• Compagnies aériennes — nom et coordonnées du passeport, tels que requis pour l'émission d'un billet
• Hôtels — nom et détails d'identité, car la loi turque exige qu'ils enregistrent les clients
• Sociétés de transfert et guides — nom, numéro de vol, heure d'arrivée
• Notre comptable et notre banque — pour la facturation et le paiement
• Pouvoirs publics — là où la loi nous oblige à fournir des informations

Nous le faisons pas vendre vos données, les louer ou les partager avec des annonceurs.

RéservationHôpital

MOC Travel et BookingHospital appartiennent à la même entreprise mais fonctionnent comme des services distincts avec des dossiers séparés. Si vous êtes venu par l'intermédiaire de BookingHospital, nous ne recevons que vos détails de voyage — jamais vos informations médicales. Si vous nous demandez de vous présenter à eux, nous vous demanderons d'abord votre permission.

5. Envoi de données à l'étranger

La réservation d'un voyage international implique nécessairement l'envoi de certaines données en dehors de la Turquoie — une compagnie aérienne enregistrée ailleurs, un système de réservation hébergé à l'étranger. Nous ne transférons que ce qui est nécessaire pour effectuer la réservation et uniquement au fournisseur concerné. Lorsque la KVKK exige votre consentement explicite pour un tel transfert, nous vous le demanderons avant de procéder.

6. Combien de temps nous le conservons

• Les demandes de renseignements qui ne se transforment pas en réservations : supprimé dans les 12 mois.
• Dossiers de réservation et financiers : conservés pendant 10 ans, comme l'exigent la législation commerciale et fiscale turque.
• Correspondance conservés pour la durée du délai de prescription légale des actions en justice.
• Consentement marketing : conservé jusqu'à ce que vous le retiriez.

7. Vos droits

En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous avez le droit de :

• Découvrez si nous traitons vos données et demandez des informations à ce sujet
• Découvrez la finalité du traitement et vérifiez s'il est utilisé en conséquence
• Connaître les tiers auxquels elles ont été transférées, en Turquie ou à l'étranger
• Demander la correction de données incomplètes ou inexactes
• Demander la suppression ou la destruction de vos données
• Exiger que la rectification ou l'effacement soit notifié aux tiers qui ont reçu les données
• S'opposer à une décision prise exclusivement par un traitement automatisé qui produit un résultat défavorable
• Demander une indemnisation pour les dommages causés par un traitement illicite

Pour exercer l'un d'eux, écrivez à info@moctravel.com.Nous répondons dans les 30 jours au plus tard et généralement beaucoup plus tôt. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK Kurumu).

8. Cookies

Ce site Web utilise un petit nombre de cookies :

• Cookies nécessaires — défini par WordPress pour que le site fonctionne et reste sécurisé. Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'analyse — Google Analytics, qui nous indique combien de personnes ont visité quelles pages. Nous l'utilisons pour décider quoi écrire ensuite, et non pour vous identifier.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le site fonctionnera toujours. Nous n'utilisons actuellement aucun cookie publicitaire ou de traçage ; si cela venait à changer, cette notice sera mise à jour et nous vous demanderons d'abord votre consentement.

9. Sécurité

Le site fonctionne sur une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux dossiers de réservation est limité aux personnes qui en ont besoin pour effectuer leur travail. Les détails de la carte ne nous parviennent jamais : ils vont directement sur la page de paiement sécurisée de notre banque.

10. Modifications de cet avis

Si nous modifions notre manière de traiter les données, nous mettrons à jour cette page et changerons la date en haut de celle-ci. Lorsqu'un changement est important et affecte une réservation en cours, nous vous en informerons directement.