Buchungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30. August 2026 · Diese Bedingungen gelten für alle bei MOC Travel getätigten Buchungen.

1. Wer wir sind

Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen (dem "Kunden") und MOC Health Gesundheitstourismus, der Handelsname von Bookinhospital.com Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi, einem in der Türkei registrierten Unternehmen, das diese Website betreibt als MOC Reisen.

• Reiseveranstalterlizenz A-Gruppe, nein. 13801, ausgestellt vom Ministerium für Kultur und Tourismus der Republik Türkei gemäß Gesetz Nr. 1618. Durchgeführt seit dem 26. Januar 2022.
• Sitz der Gesellschaft: Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak İş Merkezi Nr: 11, Innen Tür Nr: 612, Bahçelievler, Istanbul, Türkei
• MERSİS: 0179135604700001 · Handelskammer Istanbul 318951-5
• Kontakt: +90 536 568 17 96 · info@moctravel.com

Sie können unsere Lizenz jederzeit überprüfen unter online.tursab.org.tr durch Eingabe der Lizenznummer 13801. Wir ermutigen Sie dazu.

2. Was diese Bedingungen abdecken

Diese Bedingungen gelten für Reiseleistungen, die wir für Sie vermitteln – Flüge, Unterkünfte, Flughafentransfers, Touren, Reiseführer, Dolmetscher und damit zusammenhängende Arrangements –, unabhängig davon, ob sie einzeln oder gemeinsam gebucht werden.

Wenn wir eine Dienstleistung vermitteln, die von jemand anderem erbracht wird (einer Fluggesellschaft, einem Hotel, einem Transportunternehmen, einem Reiseleiter), gelten für Sie auch die Bedingungen dieses Anbieters. Wenn diese Bedingungen für Ihre Entscheidung relevant sind – zum Beispiel ein nicht erstattungsfähiges Flugticket –, weisen wir sie in Ihrem schriftlichen Angebot vor der Bezahlung aus.

3. Wie eine Buchung vorgenommen wird

1. Sie senden eine Anfrage per WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Das kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.
2. Wir senden Ihnen ein schriftliches Angebot. Festlegung der Leistungen, des Gesamtpreises, der Währung, des Zahlungsplans und der für jedes Element geltenden Stornierungsbedingungen.
3. Sie nehmen das Angebot schriftlich an — eine Antwort per E-Mail oder WhatsApp ist ausreichend.
4. Sie zahlen die Kaution. Eine Buchung wird für uns beide erst verbindlich, wenn wir die Anzahlung erhalten und Ihnen eine schriftliche Bestätigung gesandt haben.

4. Preise und Währung

Wir bieten an in Euro (EUR), US-Dollar (USD) oder Britisches Pfund (GBP). Die Währung wird auf Ihrem Angebot angegeben.

Der Gesamtbetrag auf Ihrem schriftlichen Angebot lautet behoben. Sobald Sie es angenommen und die Anzahlung geleistet haben, erhöhen wir es nicht mehr aufgrund von Währungsschwankungen, Preiserhöhungen der Lieferanten oder Treibstoffkosten. Dieses Risiko tragen wir, nicht Sie.

Preise dürfen sich nur ändern, wenn du Ändern Sie die Buchung (siehe Abschnitt 7) oder wenn eine Behörde eine neue Steuer oder Gebühr einführt, zu deren Weiterberechnung wir gesetzlich verpflichtet sind. In diesem Fall zeigen wir Ihnen die offizielle Grundlage für die Änderung, und Sie können kostenlos stornieren, wenn Sie diese nicht akzeptieren.

5. Zahlung

5.1 Einzahlung und Kontostand

• Eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrags ist zu zahlen, um die Buchung zu bestätigen.
• Der Guthaben ist spätestens fällig am 21 Tage zuvor Der Beginn Ihrer Reise.
• Wenn Sie innerhalb von 21 Tagen vor Reiseantritt buchen, ist der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Buchung fällig.
• Einige Elemente – am häufigsten Flugtickets – müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden, da die Fluggesellschaft eine sofortige Zahlung verlangt. Wo dies zutrifft, ist es auf Ihrem Angebot angegeben.

5.2 Wie Sie bezahlen können

• Banküberweisung auf das in Ihrem Angebot oder auf Ihrer Rechnung genannte Firmenkonto.
• Kredit- oder Debitkarte, über eine sichere Zahlungsseite unserer Bank. Wir sehen, verarbeiten oder speichern Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.
• Bargeld, in unserem Büro oder bei der Ankunft, wo der Service dies erlaubt – üblicherweise bei Transfers und Touren.

5.3 Verzugszahlung

Sollte der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingehen, werden wir Sie kontaktieren, bevor wir weitere Schritte unternehmen. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, behalten wir uns vor, die Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten, und die Stornierungsbedingungen in Abschnitt 8 finden Anwendung.

6. Was enthalten ist und was nicht

Ihr Angebot listet genau auf, was enthalten ist. Sofern nicht anders angegeben, gilt Folgendes: nicht inklusive

• Visumgebühren, sofern ein Visum erforderlich ist
• Reiseversicherung
• Verpflegung nicht angegeben
• Persönliche Ausgaben, Trinkgelder und optionale Ausflüge
• Medical treatment and anything connected with it
• Excess baggage charges

7. Changes you ask for

Tell us as early as you can and we will do what we can. Some changes are free; others cost money because the airline or hotel charges us. We will always tell you the cost vorher making any change, and you can decide then.

Name changes on airline tickets are usually treated by airlines as a new booking. Please check that the names you give us match your passports exactly.

8. If you cancel

Tell us in writing — email or WhatsApp is fine. The date we receive your message is the cancellation date.

What you get back depends on the cancellation terms of each supplier, and those terms are written into your quote before you pay. They differ enormously: a hotel room may be fully refundable until a few days before arrival, while a discounted airline ticket may be non-refundable from the moment it is issued.

We do not publish a single cancellation table, because doing so would be misleading. We would rather show you the real terms for your actual booking, in advance, in writing.

Where we are able to recover money from a supplier, we pass it back to you. We deduct only the costs we cannot recover, plus any transfer or card processing fees actually incurred. We will show you the breakdown.

9. If we cancel or change

We will not cancel your booking for commercial reasons once it is confirmed.

If a supplier makes a significant change — an airline reschedules, a hotel closes — we will tell you as soon as we know and offer you a comparable alternative, or a full refund of the affected element, whichever you prefer.

If we have to cancel for a reason within our control, you receive a full refund of everything you have paid us.

10. Events beyond anyone's control

Neither of us is responsible for failing to perform because of events that could not reasonably be foreseen or avoided — including natural disasters, epidemics, war, civil unrest, strikes, airspace closures and decisions of public authorities.

If such an event prevents your trip, we will refund whatever we can recover from suppliers, and we will help you claim the rest from your insurer. We will not profit from the situation, and we will show you what we received and what we passed on.

11. Passports, visas and entry

It is your responsibility to hold a valid passport and any visa or permit required for your journey, and to meet the entry requirements of Türkiye and of any country you transit.

We will tell you what we understand the current requirements to be for your nationality, and we confirm them before you book. That is information, not a guarantee — rules change, and only the relevant authority can decide whether you may enter.

If you are refused boarding or entry because of missing or incorrect documents, the booking is treated as cancelled by you.

12. Travel insurance

We strongly recommend that you hold travel insurance covering medical treatment, repatriation and cancellation, for the whole of your trip.

We are not insurance intermediaries. We do not sell policies and we earn nothing from recommending them. Please note in particular that the EHIC and UK GHIC do not provide any cover in Türkiye, as Türkiye is not in the EU or EEA.

13. Health and medical matters

MOC Travel is a travel agency. We do not provide medical services, medical advice or treatment, and we do not quote treatment prices.

Where you are travelling in connection with medical treatment, we arrange the travel around the dates your medical provider gives you. Your relationship regarding the treatment itself is with that provider, not with us, and any medical question should be directed to them.

You are responsible for telling us about any mobility need, dietary requirement or condition that affects the travel arrangements, so that we can plan appropriately.

14. Your behaviour

Suppliers may refuse to carry or accommodate a person whose behaviour endangers or seriously disturbs others. If that happens, the arrangements affected end at that point and no refund is due. You remain responsible for any damage you cause.

15. Our responsibility

We are responsible for arranging your booking with reasonable care and skill, and for selecting suppliers with reasonable care.

We are not responsible for the acts or omissions of independent suppliers beyond that duty, nor for losses that were not reasonably foreseeable, nor for events described in section 10.

Nothing in these terms limits any liability that cannot lawfully be limited, including liability for death or personal injury caused by our negligence, or for fraud.

16. Complaints

While you are travelling: tell us immediately, on WhatsApp or by telephone. Most problems — a room that is not what was booked, a driver who has not arrived — can be fixed within the hour if we know about them. A problem reported after you get home usually cannot be fixed at all.

After you return: write to info@moctravel.com. We will acknowledge within 3 working days and give you a substantive answer within 15 days.

If we cannot resolve it between us, you may take the matter to TÜRSAB (the Association of Turkish Travel Agencies), of which we are a member, or to the competent Turkish consumer arbitration committee (Tüketici Hakem Heyeti) or consumer court.

17. Personal data

We process your personal data in accordance with Turkish Personal Data Protection Law no. 6698 (KVKK). Please see our privacy notice, which explains what we collect, why, who we share it with and what rights you have.

18. Governing law

These terms are governed by Turkish law. The courts and enforcement offices of İstanbul, Türkiye have jurisdiction, without prejudice to any right you may have as a consumer to bring proceedings in your country of residence.

These terms are published in English. If a translation is provided and there is any inconsistency, the English version applies.