Rezervasyon şartları ve koşulları

Son güncelleme: 30 Ağustos 2026 · Bu koşullar, MOC Travel ile yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir.

1. Biz kimiz

Bu şartlar sizin ("müşteri") ile MOC Health Sağlık Turizm, ticari unvanı Bookinhospital.com Danışmanlık ve Ticaret Limited Şirketi, Türkiye'de kayıtlı bir şirket olan ve bu web sitesini işleten MOC Travel.

• Seyahat Acentası İşletme Belgesi: A grubu, hayır. 13801, 1618 sayılı Kanun kapsamında T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından verilmiştir. 26 Ocak 2022 tarihinden beri düzenlenmektedir.
• Kayıtlı merkez: Şirinevler Mah. Meriç Sok. Toyak İş Merkezi No: 11, İç Kapı No: 612, Bahçelievler, İstanbul, Türkiye
• MERSİS: 0179135604700001 · İstanbul Ticaret Odası 318951-5
• İletişim: +90 536 568 17 96 · info@moctravel.com

Lisansımızı istediğiniz zaman doğrulayabilirsiniz online.tursab.org.tr 13801 lisans numarasını girerek. Bunu yapmanızı öneririz.

2. Bu şartların kapsadıkları

Bu koşullar, ister tek başına ister birlikte rezervasyon yapılsın, sizin için ayarladığımız seyahat hizmetlerine —uçuşlar, konaklama, havalimanı transferleri, turlar, rehberler, tercümanlar ve ilgili düzenlemeler— uygulanır.

Bir havayolu, otel, ulaşım şirketi veya rehber gibi başka bir kişi tarafından sağlanan bir hizmeti ayarladığımız durumlarda, o tedarikçinin kendi koşulları da sizin için geçerlidir. İade edilmeyen bir uçak bileti gibi bu koşulların kararınızla ilgili olduğu durumlarda, ödeme yapmadan önce bunları yazılı teklifinizde belirtiriz.

3. Rezervasyon nasıl yapılır

1. Bir sorgu gönderirsin WhatsApp, e-posta veya telefon yoluyla. Bu işlem hiçbir ücret gerektirmez ve sizi hiçbir yükümlülük altına sokmaz.
2. Yazılı bir teklif gönderiyoruz hizmetleri, toplam fiyatı, para birimini, ödeme planını ve her bir unsura uygulanan iptal koşullarını belirterek.
3. Teklifi yazılı olarak kabul ediyorsunuz — e-posta veya WhatsApp ile bir yanıt yeterlidir.
4. Depozito أنت ödersin. / Depozito'yu ödersin. Bir rezervasyon, yalnızca depozitoyu alıp size yazılı bir onay gönderdiğimizde her ikimiz için de bağlayıcı hale gelir.

4. Fiyatlar ve para birimi

Şu fiyatı teklif ediyoruz: euro (EUR), ABD doları (USD) veya İngiliz sterlini (GBP). Para birimi teklifinizde belirtilecektir.

Yazılı teklifinizdeki toplam tutar sabitlenmiş. Bunu kabul edip kaparo ödedikten sonra, kur dalgalanmaları, tedarikçi fiyat artışları veya yakıt maliyetleri nedeniyle fiyatı artırmayacağız. Bu risk bizimdir, sizin değil.

Fiyatlar yalnızca şu durumlarda değişebilir: sen rezervasyonu değiştirin (bkz. bölüm 7) veya resmi bir makam, yasal olarak yansıtmak zorunda olduğumuz yeni bir vergi veya harç getirirse. Bu durumda, değişikliğin resmi dayanağını size göstereceğiz ve kabul etmemeniz durumunda cezai şart olmaksızın iptal edebilirsiniz.

5. Ödeme

5.1 Para yatırma ve bakiye

• Şu tutarda bir depozito: 50% Rezervasyonu onaylamak için toplam tutarın ... kadarı ödenmelidir.
• The denge en geç şu tarihte verilmelidir 21 gün önce seyahatinizin başlangıcı.
• Seyahatinize 21 günden daha kısa bir süre kala rezervasyon yaparsanız, toplam tutarın rezervasyon sırasında ödenmesi gerekir.
• Bazı unsurlar — en yaygın olarak uçak biletleri — havayolu şirketi hemen ödeme talep ettiğinden, rezervasyon sırasında peşin olarak ödenmelidir. Bunun geçerli olduğu durumlarda, teklifinizde belirtilir.

5.2 Nasıl ödeme yapabilirsiniz

• Banka havalesi teklifinizde veya faturanızda belirtilen şirket hesabına.
• Kredi veya banka kartı, bankamız tarafından sağlanan güvenli bir ödeme sayfası aracılığıyla. Kart bilgilerinizi hiçbir aşamada görmüyor, işlemiyor veya saklamıyoruz.
• Nakit, ofisimizde veya hizmetin elverdiği durumlarda varışta — genellikle transferler ve turlar.

5.3 Gecikmiş ödeme

Bakiye son ödeme tarihine kadar alınmazsa, başka bir işlem yapmadan önce sizinle iletişime geçeceğiz. Ödenmemiş kalmaya devam ederse, rezervasyonu sizin tarafınızdan iptal edilmiş sayabiliriz ve 8. maddedeki iptal koşulları geçerli olacaktır.

6. Neler Dahil ve Neler Dahil Değil

Teklifiniz tam olarak neyin dahil olduğunu listeler. Aksi belirtilmedikçe, aşağıdakiler dahildir not dahil

• Vize ücretleri, vize gerektiren durumlarda
• Seyahat sigortası
• Yemekler belirtilmemiş
• Kişisel harcamalar, bahşişler ve isteğe bağlı geziler
• Tıbbi tedavi ve bununla ilgili her şey
• Fazla bagaj ücretleri

7. İstediğiniz değişiklikler

Bize olabildiğince erken bildirin, elimizden geleni yapacağız. Bazı değişiklikler ücretsizdir; diğerleri havayolu veya otel bizden ücret aldığı için ücrete tabidir. Maliyeti size her zaman bildireceğiz. önce herhangi bir değişiklik yapmadan, ve o zaman karar verebilirsiniz.

Uçak biletlerindeki isim değişiklikleri, havayolları tarafından genellikle yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilir. Lütfen bize bildirdiğiniz isimlerin pasaportlarınızla tam olarak uyuştuğunu kontrol edin.

8. İptal etmeniz durumunda

Bize yazılı olarak bildirin — e-posta veya WhatsApp uygundur. Mesajınızı aldığımız tarih iptal tarihidir.

Geri alacağınız tutar, her tedarikçinin iptal koşullarına bağlıdır, ve bu koşullar siz ödeme yapmadan önce teklifinize yazılır. Bunlar büyük ölçüde değişiklik gösterir: bir otel odası varıştan birkaç gün öncesine kadar tamamen iade edilebilir olabilirken, indirimli bir uçak bileti düzenlendiği andan itibaren iade edilemez olabilir.

Tek bir iptal tablosu yayınlamıyoruz, çünkü bunu yapmak yanıltıcı olurdu. Bunun yerine, gerçek rezervasyonunuz için geçerli olan gerçek şartları önceden ve yazılı olarak size göstermeyi tercih ediyoruz.

Bir tedarikçiden para tahsil edebildiğimiz durumlarda, bunu size iade ediyoruz. Yalnızca tahsil edemediğimiz masrafları ve fiilen oluşan transfer veya kart işleme ücretlerini keseriz. Size dökümünü göstereceğiz.

9. Eğer iptal eder veya değiştirirsek

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra ticari nedenlerle iptal edilmeyecektir.

Bir tedarikçi önemli bir değişiklik yaparsa —bir havayolu şirketi uçuş saatini değiştirirse, bir otel kapanırsa— bunu öğrendiğimiz anda size bildirecek ve tercihinize göre size eşdeğer bir alternatif veya etkilenen unsur için tam para iadesi sunacağız.

Kontrolümüz dahilindeki bir nedenle iptal etmek zorunda kalırsak, bir tam iade bize ödediğiniz her şeyin.

10. Kimsenin kontrolü dışındaki olaylar

İkimizden hiçbiri, doğal afetler, salgınlar, savaş, sivil karışıklıklar, grevler, hava sahası kapatmaları ve kamu otoritelerinin kararları dahil olmak üzere makul bir şekilde öngörülemeyen veya önlenemeyen olaylar nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu değildir.

Böyle bir olay seyahatinize engel olursa, tedarikçilerden kurtarabileceğimiz ne varsa size iade edeceğiz ve kalanı sigortacınızdan talep etmenize yardımcı olacağız. Durumdan kar etmeyeceğiz ve size ne aldığımızı ve ne aktardığımızı göstereceğiz.

11. Pasaportlar, vizeler ve giriş

Geçerli bir pasaporta ve seyahatiniz için gerekli tüm vize veya izinlere sahip olmak ve Türkiye'nin ile transit geçeceğiniz herhangi bir ülkenin giriş şartlarını karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Uyruğunuz için mevcut gereksinimlerin ne olduğunu anladığımızı size bildireceğiz ve rezervasyon yapmadan önce bunları teyit edeceğiz. Bu bir garanti değil, bilgilendirmedir; kurallar değişir ve ülkeye girip giremeyeceğinize yalnızca ilgili makam karar verebilir.

Eksik veya hatalı belgeler nedeniyle uçağa binmeniz veya ülkeye girişiniz reddedilirse, rezervasyon sizin tarafınızdan iptal edilmiş kabul edilir.

12. Seyahat sigortası

Tüm seyahatinizi kapsayan tıbbi tedavi, ülkeye geri gönderilme ve iptal masraflarını içeren bir seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Biz sigorta aracısı değiliz. Poliçe satmıyoruz ve bunları önermekten hiçbir kazanç elde etmiyoruz. Özellikle şunu belirtmek isteriz ki EHIC ve Birleşik Krallık GHIC, Türkiye'de hiçbir güvence veya teminat sağlamamaktadır., Türkiye AB veyaAEA'da olmadığı için.

13. Sağlık ve tıbbi konular

MOC Travel bir seyahat acentesidir. Tıbbi hizmet, tıbbi tavsiye veya tedavi sağlamıyoruz ve tedavi fiyatı vermiyoruz.

Tıbbi tedavi amacıyla seyahat ettiğiniz durumlarda, seyahatinizi sağlık hizmeti sağlayıcınızın size verdiği tarihlere göre ayarlıyoruz. Tedavinin kendisiyle ilgili ilişkiniz bizimle değil, söz konusu sağlayıcı ile ilgilidir ve her türlü tıbbi soru onlara yönlendirilmelidir.

Uygun bir şekilde planlama yapabilmemiz için seyahat düzenlemelerini etkileyen herhangi bir hareketlilik ihtiyacını, diyet gereksinimi veya durumu bize bildirmekle sorumlusunuz.

14. Davranışınız

Tedarikçiler, davranışları başkalarını tehlikeye atan veya ciddi şekilde rahatsız eden bir kişiyi taşımayı veya ağırlamayı reddedebilir. Bu durum gerçekleşirse, etkilenen düzenlemeler o noktada sona erer ve herhangi bir para iadesi yapılmaz. Neden olduğunuz herhangi bir zarardan sorumlu olmaya devam edersiniz.

15. Sorumluluğumuz

Rezervasyonunuzu makul bir özen ve beceriyle ayarlamak ve makul bir özenle tedarikçi seçmek bizim sorumluluğumuzdadır.

Bu yükümlülüğün ötesindeki bağımsız tedarikçilerin eylem veya ihmallerinden, makul olarak öngörülemeyen kayıplardan ve 10. bölümde açıklanan olaylardan sorumlu değiliz.

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma ya da dolandırıcılık sorumluluğu dahil olmak üzere, yasalarca sınırlandırılması mümkün olmayan hiçbir sorumluluğu sınırlandırmaz.

16. Şikayetler

Seyahat ederken: Bize derhal WhatsApp veya telefon yoluyla bildirin. Rezerve edilenden farklı bir oda, gelmeyen bir şoför gibi çoğu sorun, bunlardan haberdar olmamız durumunda bir saat içinde çözülebilir. Eve döndükten sonra bildirilen bir sorun genellikle hiç çözülemez.

Döndükten sonra: yaz info@moctravel.com.3 iş günü içinde alındı teyidi verilecek ve 15 gün içinde size esaslı bir yanıt sunulacaktır.

Bunu aramızda çözemezsek, konuyu şuraya taşıyabilirsiniz: TÜRSAB üyesi olduğumuz (Türkiye Seyahat Acentaları Birliği'ne) veya yetkili Türk tüketici hakem heyetineConsumer Arbitration Committee) veya tüketici mahkemesi.

17. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca işliyoruz. Lütfen şuraya göz atın: gizlilik bildirimi, ne topladığımızı, neden topladığımızı, bunu kiminle paylaştığımızı ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamaktadır.

18. Uygulanacak hukuk

Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Tüketici olarak ikamet ettiğiniz ülkede dava açma hakkınıza halel gelめksizin, İstanbul (Türkiye) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Bu şartlar İngilizce olarak yayımlanmıştır. Bir çeviri sağlanmış ve herhangi bir tutarsızlık mevcut ise, İngilizce versiyon geçerli olur.